INHALT 2014

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I N T E R N AT I O N A L E B E I S P I E L E :
7 Z I E L E U N D D E R E N U M S E T Z U N G
1. Verkäufe steigern:
2. Kundenbindung erhöhen:
3. Image stärken
4. Mitarbeiter binden/finden:
5. Über Inhalte verkaufen:
6. Kontakt zu potenziellen Kunden knüpfen:
7. Inhalte kanalübergreifend nutzen:
W I E M A N E I N E D I VA
A N S I C H B I N D E T
Die fetten Pionierzeiten sind vorbei: Produkte
ins Netz und das schnelle Geld ist garantiert
– Hauptsache, Webshop und Onlinezahlung
funktionieren ohne nennenswerte Bugs. So
läuft das längst nicht mehr. OTTO hat das
erkannt. Eine unendliche Zahl von Webshops,
eine Flut von blinkenden Bannern, von denen
nach jüngsten Studien nur 1 von 1.000 über-
haupt angeklickt wird, eine unübersichtliche
Produktvielfalt: „Heute müssen Unternehmen
mehr als nur Goldgräberstimmung mitbrin-
gen, um im Internet Käufer und Käuferinnen
zu finden und diese vor allem auch zu halten“,
weiß Harald Kopeter, Geschäftsführer des
Corporate Media Service in Graz. Aber was
dann? Die Antwort für den Versandriesen
OTTO Österreich heißt Content Marketing.
Das Prinzip: Schaffe für Kunden einen Mehr-
wert, biete ihnen mehr als Produktfotos und
Preise. Erzähle Stories rund um dein Produkt,
unterhalte und zeige, dass du mit Experten-
wissen die anderen überrundest. Dann wird
die Website in Suchmaschinen besser gereiht
und der Kunde – eine Diva ob der zahlreichen
Verehrer – wird Treue zeigen. OTTO Österreich
hat gemeinsam mit dem Grazer Verlag Cor-
porate Media Service ein Online-Magazin auf
die Beine gestellt, das genau diese Bereiche
abdeckt. Damit wird OTTO besser gerankt,
schneller gefunden und vor allem: Käufer und
Käuferinnen werden qualitativ hochwertig,
seriös, wirkungsvoll und herzlichst zum Blei-
ben und Wiederkommen eingeladen.
Indem er regelmäßig interessante Blogeinträge veröffent-
licht, Werbebotschaften vermeidet und klar persönlich Stel-
lung bezieht, konnte er eine echte Kommunikation mit seinen
zukünftigen Kunden aufbauen.
Ein weiteres Beispiel ist die Webseite von Schwarzkopf in
Österreich. Sie sieht wie ein Lifestyle-Magazin aus. Redak-
teurinnen des Online-Corporate-Publishing-Teams von Condé
Nast und Experten berichten über die neuesten Haartrends.
Es werden Tipps gegeben und in Videos gezeigt, wie man
die Frisuren selbst nachmachen kann. Produktwerbung
fehlt völlig – lediglich Produktempfehlungen gibt es. „Die
Information der Leser steht immer im Mittelpunkt – dadurch
binden wir Leserinnen und stärken unser Image als erster
Ansprechpartner beim Thema Haare!“, erklärt Ulrike Glatt,
die Marketingleiterin von Henkel Beauty Care in Österreich,
das Konzept dahinter. Ein zusätzlicher Erfolgsfaktor ist, dass
einmal erstellte Inhalte im Internet immer wieder aufgerufen
werden, der Content also nicht verloren geht.
Über Inhalte langfristig Vertrauen aufzubauen, ist auch das
Ziel von Karl Allmer. Der Wienerberger Massivwerthaus-
Projektmanager verfolgt eine kombinierte CM-Strategie aus
Print und Online für den österreichischen Ziegelkonzern.
Über einen Blog, der die wichtigsten Fragen zum Hausbau,
von der Grundstückssuche bis zu neuen Heiz- und Dämm-
technologien, beantwortet, sollen künftige Bauherren früh
auf den Baustoff Ziegel aufmerksam werden. Allmer: „Wer
plant, ein Haus zu bauen, informiert sich meist schon Jahre
vorher immer wieder darüber. Wir wollen bereits in dieser In-
formationsphase Vertrauen aufbauen und Kontakt knüpfen.“
P R I N T & O N L I N E
Teil der Wienerberger-Strategie ist deshalb ein gedrucktes
Magazin, das kostenlos über den Blog bestellt werden kann.
So kommt der Konzern an die Kontaktdaten potenzieller
Häuslbauer. „Das gedruckte Magazin wird einmal jährlich
ausgesendet und interagiert mit dem Blog. Es bietet Zu-
satzinformationen und gibt unseren Kooperationspartnern
B E S T
P R A C T I C E S
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